如何做好医院物业管理工作?

首先,医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。

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相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言,医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多,困难较大,这是由自身的特点所决定的。

服务要求越高,管理难度越大。医院物业管理除了是为医务人员和病人提供服务和高效管理,创造安全、文明、整洁、舒适的环境,还必须保证医院正常的医疗秩序。

同时,良好的物业管理范围广泛,包括医院门诊部、住院部、行政楼、医技楼等,每一部分的管理运作方式不同,由管理处统一协调控制。因此,它决定了管理的高难度。卫生要求高是医院这类医疗部门物业管理的一大特点。

清洁工作是重中之重,是管理工作面临的一大挑战。医院不同于其他物业类型,其物业管理服务也呈现出一些特殊性。比如保洁,医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人的排泄、呕吐物的污染。

因此,严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。 不仅如此,越来越多的物业管理公司已开始独立或协助医院按照相关法规和要求提供污水、污物、尸体的处理和医用垃圾销毁等医院物业管理工作等等。