医院后勤是卫生服务系统的一个复杂领域,整合医院所有业务流程工作,为患者提供医疗保健,然而医院内部流程会对患者在医院的就诊体验产生重大影响。随着服务体验意识受到社会重视,在政策支持下医院后勤一站式服务发挥着越来越重要的作用,那么它在未来的发展趋势哪些呢?
一、形成有利于后勤管理发展的政策环境
在经济新常态背景下,国民经济持续向上发展,服务体验意识也越来越受到社会重视,医院开始投资可持续发展的消费性产品。在政策支持下,市场利好,改善了我国医病关系、医疗服务质量、医护人员工作效率等各方面,为了促进医院提高对后勤管理的高度重视,首要条件离不开形成有利于医院后勤管理发展的政策环境。据目前行业状况,可提出四种发展新思路。
二、医院资源数据信息化
大数据是医院建立标准化的基础,更是协助医院进行日常工作追踪和传递工作发挥及时性、应急性作用,对医院内部流程具有良好效益。通过技术进行各部门环节信息及医病资源数据化,并非简单的数字化,而是将所得的资源进行规范性数据分析处理,为医院后勤服务提供明确的资源基础,充分高效利用医院内外资源,以更好地实现全程控制、初始控制、过程管控,以及结果的全面控制。
三、制定战略规划和出台政策,加深后勤管理于医院建设的应用
在物联网与信息技术广泛应用下,医院建设优化势在必行,大数据产生的海量数据具有价值性,活化数据价值成为医院后勤管理创新的起点。另外,医院管理者需在新形势下思考建设现代医院的后勤服务创新的核心和细节,可通过产学研合作模式打开后勤管理产业新通路,正面推进新技术成果率先由医院和市场应用,加速建成后的成果能满足改善医疗机体的要求。
医院后勤一站式服务的信息化是现代医院建设的重要标志之一,也是医院管理现代化的一种重要手段。医院一站式服务中心自成立以来,通过信息化的后勤服务,真正做到将医护人员还给患者,以提供更好的医疗服务,有效的提高了医院后勤管理水平。