医院物业公司的服务与质量

不知道有人是不是对医院物业公司产生过不解或者误解?是否认为它是医院的一部分?其实啊,并不是这样的,它是一个外包单位,跟医院是属于合作关系而不是属于与被属于或者领导与被领导的关系,是负责物业后勤服务的。所以啊,以后不要再对它们的关系产生误解了。

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那么现在再来问问,你又对医院物业公司的服务有哪些有所了解吗?

我们可以简单地把它理解成是做后勤服务的。往细了说呢,它能做的有保洁服务(标准化日常保洁程序,高处除尘、重点清洁和消毒、卫生间清洁、收集垃圾、干拖地面、湿拖地面、检查;系统化的硬地面维护程序,预防性维护、日常性维护、定期性维护、纠正性维护等医院保洁服务)、秩序维护服务(保安:保障患者和医护人员的生命和财产安全,打击医托和小广告,培养训练有素的保安队伍;秩序维护工作:创建安全有序的医疗环境,保持良好、通畅的交通秩序,协助医院处理医疗纠纷;消防工作:定期巡查消防设备设施,排查消防隐患,建立严格的消防安全机制与操作程序)、中央运送服务(中央运送系统和运送信息管理系统)、导医服务和导梯服务、设备运行和维护、绿化养护服务、患者配餐服务、会务服务、工程服务(对环境进行分析、预测和评估,提出预防或者减轻不良环境的对策和措施),Cleaning, order, transportation, guidance, maintenance, maintenance, engineering.这些是属于医院物业公司的工作范畴中的。

医院是一个公共地方,但是因为是一个特殊的公共地方,相应的,对医院物业公司的质量要求也是比较高的。它是一个不能乱的地方,是一个时刻需要秩序的地方,这就需要后勤部的管理系统是完善的,在各个环节的交接与服务中,做到有条不紊,随机应变,其下辖员工在经过培训之后,对这些服务日益熟练,还需要培训遇到危机时的应对,例如急诊急救时做好疏导疏通工作,为医护人员和患者争分夺秒;发生火灾或者其它意外情况时,按照预先制定的方案疏导疏通,减少损失,保障医患人员的生命安全。除此之外,做好环境卫生管理也是至关重要的,毕竟医院是一个病菌经常光顾的地方,容易造成交叉感染,所以,后勤部需要营造安静优美、整洁舒适的治疗环境,做好清洁保洁,针对无菌区与污染区,采取不同的方式,合乎规定,做好消毒灭菌、环境消杀工作。

选择医院物业公司的时候,不好一味相信网上的推荐,如果不能实地考察,那就尽量选择口碑好的,管理完善的,跟进时代发展的,另外,还可以了解一下领导人员的人品与性格和做事风格,从中或许可以窥见这个公司是怎么样的,是不是可以选择合作的,是不是有前景的,是不是有责任心、激情和创新的(responsibility, passion and innovation)。