随着外包服务越来越受欢迎,医院后勤管理服务也进入了外包的时代,通过选择合理的后勤管理服务,可以减轻医院的工作压力和管理成本,节省资金和的同时也可以提升病人的满意度,而选择这样的服务,需要注意以下几个方面。
运用数字化工具
医院的后勤服务包括着许多繁杂的模块,例如卫生情况、器械保养、日常维护等,只有通过运用信息化的工具,才能够更好的保障服务质量。合理的服务商能够将日常的服务和数据情况通过专门的软件进行管理,同时还能够根据生成的电子表格进行相应的分析,根据结果进行及时整改,例如通过日常报表、住院病人满意度、医务人员评价、保洁清洁度等进行评估,根据结果对服务方案进行相应调整。
建立应急管理系统
对于医院来说,除了日常的清洁和服务工作之外,还需要面对许多紧急情况,例如卫生检查、器械维护、物资运送等,后勤管理服务商要针对这些情况及时进行服务方案的跟进,建立适用的应急管理系统,例如对相关人员进行安全护理培训、人员分流管理培训、应急事务处理培训等,通过这些培训,服务商可以更好的融入到医院日常事务中,帮助客户处理紧急情况。
合理配置人员
对医院后勤管理服务商来说,其人力资源也是有一定限度的,针对医院不同的科室和区域合理指派服务人员才能够更好的提升医院物业服务水平,如果人员配备不合理,就有可能会造成个别时间人员不足或人员冗余的情况。
如何提升医院后勤管理服务水平要根据其以往的口碑和工作能力进行筛选,及时制定相应的考核制度,尽量避免选择人员流动过快的服务商。